{"id":3199,"date":"2014-05-29T18:19:47","date_gmt":"2014-05-29T21:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/siteantigo.pbgas.com.br\/?p=3199"},"modified":"2015-02-13T09:40:23","modified_gmt":"2015-02-13T12:40:23","slug":"petrobras-mostra-pesquisa-da-satisfacao-de-clientes-da-pbgas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/siteantigo.pbgas.com.br\/?p=3199","title":{"rendered":"Petrobr\u00e1s mostra pesquisa da satisfa\u00e7\u00e3o de clientes da PBG\u00c1S"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Representantes da empresa Petr\u00f3leo Brasileiro S.A. (Petrobr\u00e1s), estiveram na Para\u00edba para apresentar o resultado de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o realizada recentemente com clientes da PBG\u00c1S (Companhia Paraibana de G\u00e1s). Em reuni\u00e3o realizada com os gestores da distribuidora paraibana, e tamb\u00e9m com a sua diretoria, a Petrobr\u00e1s transmitiu todos os dados da pesquisa com rela\u00e7\u00e3o ao ano 2013, e avaliou como positivo o desempenho da Companhia.<\/p>\n

\u201cPelos resultados, evidenciou-se a consolida\u00e7\u00e3o da PBG\u00c1S no segmento Comercial, o que mais se destaca na avalia\u00e7\u00e3o de seus clientes\u201d, disse a gerente de Relacionamento e Promo\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de marketing da G\u00e1s Energia (Petrobr\u00e1s), Sandra Maria Rodrigues da Silva. \u201cA Companhia paraibana pontuou positivamente em rela\u00e7\u00e3o a outras avalia\u00e7\u00f5es nos demais Estados, pelo menos entre aquelas que j\u00e1 participaram da pesquisa\u201d, afirmou ela.<\/p>\n

A coordenadora da pesquisa, Simone Ribeiro, foi quem apresentou os resultados e tamb\u00e9m destacou o segmento Comercial como um dos que mais se consolidam, em termos de satisfa\u00e7\u00e3o, no mercado paraibano de g\u00e1s natural. \u201cPercebemos que a empresa est\u00e1 muito bem focada no bom atendimento ao cliente, estando j\u00e1 preparada para propor e cumprir importantes metas nos pr\u00f3ximos anos\u201d, avaliou Simone.<\/p>\n

Ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados, o presidente da PBG\u00c1S, George Morais, agradeceu pela exposi\u00e7\u00e3o e disse que a Petrobr\u00e1s trouxe dados n\u00e3o apenas animadores, mas tamb\u00e9m muito claros. \u201c\u00c9 um bom diagn\u00f3stico para todos os colaboradores da Companhia. A partir desses dados, poderemos fazer um Plano de A\u00e7\u00e3o de forma mais objetiva; identificar onde podemos avan\u00e7ar, atingir nossas metas e melhor atender aos clientes\u201d, disse ele.<\/p>\n

\"\"<\/a>George revelou, em p\u00fablico, que essa avalia\u00e7\u00e3o confirma a concep\u00e7\u00e3o positiva que ele j\u00e1 tinha da empresa, antes mesmo de assumir a presid\u00eancia. \u201cMinha opini\u00e3o foi refor\u00e7ada com esses dados, e contra estat\u00edsticas n\u00e3o podemos brigar. \u00c9 extremamente positivo esse resultado, fruto de um trabalho s\u00e9rio, eficiente e do comprometimento de uma equipe de qualidade\u201d, sustentou.<\/p>\n

O Diretor T\u00e9cnico Comercial, Germano Sampaio de Lucena, refor\u00e7a a opini\u00e3o de que a PBG\u00c1S vai crescer bastante no setor de relacionamento com o mercado. \u201cSem sombra de d\u00favidas, tivemos melhorias e uma boa pontua\u00e7\u00e3o. Vamos trabalhar para a implementa\u00e7\u00e3o de um plano eficaz com foco no consumidor. Temos grandes metas para os pr\u00f3ximos cinco anos e deveremos realizar outras pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes\u201d, finalizou Germano.<\/p>\n

A pesquisa de campo foi realizada entre o per\u00edodo de janeiro a mar\u00e7o de 2014 atrav\u00e9s da empresa Bridge Research, de S\u00e3o Paulo, seguindo uma metodologia fornecida pela Petrobr\u00e1s, a mesma que \u00e9 utilizada para todas as distribuidoras de g\u00e1s natural onde existe a participa\u00e7\u00e3o daquela estatal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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